Curso Online Modelo Disney para Experiência e Encantamento do cliente
Todos os negócios podem e devem criar diferenciação através do atendimento de excelência e a experiência positiva do cliente.
E agora, com o cenário que vivenciamos, o “novo normal” é e será novo para todos. Cabe aos negócios serem ágeis e assertivos na interpretação do cliente e suas necessidades, com novos hábitos para gerar uma experiência que os atraia e mantenha em conexão com as empresas. Ou seja, a experiência do cliente continua sendo uma temática atual para os negócios, mas que precisa ser pensada para o futuro.
O modelo Disney apresenta conceitos e práticas voltadas ao atendimento e relacionamento com o cliente. E esse modelo possui evidente aplicabilidade nos negócios para construir uma jornada de encantamento de seus clientes que levará a fidelização.
Para implementar esses conceitos e práticas na sua empresa, participe deste curso online.
O curso está organizado em 6 módulos, sendo que cada módulo terá dois encontros.
- 06/07 – Módulo 1, das 19h às 20h30
- 09/07 – Encontro de interação, das 19h às 20h
- 13/07 – Módulo 2, das 19h às 20h30
- 16/07 – Encontro de interação, das 19h às 20h
- 20/07 – Módulo 3, das 19h às 20h30
- 23/07 – Encontro de interação, das 19h às 20h
- 27/07 – Módulo 4, das 19h às 20h30
- 30/07 – Encontro de interação, das 19h às 20h
- 03/08 – Módulo 5, das 19h às 20h30
- 06/08 – Encontro de interação, das 19h às 20h
- 10/08 – Módulo 6, das 19h às 20h30
- 13/08 – Encontro de interação, das 19h às 20h
- Após a confirmação da inscrição, os participantes receberão o link para acesso às aulas e encontros remotos.
